Etkin dinlemek için

Daha iyi anlamak için sorular sorun.

Kendi duygularınızın ve görüşlerinizin farkına olun.

Eğer görüşlerinizi söyleyecekseniz, dinledikten sonra bunları dile getirin.

İletişim kurarken yaptığımız bazı davranışlar, söylediğimiz bazı cümleler, ya da söyleyiş biçimimiz, üslubumuz karşımızdaki kişinin bizimle iletişimi kurmak istememesine yani bizimle kuracağı iletişimin engellemesine sebep olabilir. Bunları iletişim engelleri olarak tanımlayabiliriz.