Etkin dinlemek için

Yaptığınız her ne varsa bırakın, dinlediğiniz kişiyle göz teması kurun.

Sadece sözlerini dinlemeyin, aynı zamanda duygularına da dikkat edin.

Anlattıklarına karşı samimi bir ilgi gösterin.

Kişinin anlattıklarını kendi kelimelerinizle tekrar edin.